EVENTOS

En el cambiante escenario de la vida pública de Aguascalientes, hay una voz que combina la experiencia administrativa con la frescura de una generación que no solo usa la tecnología, sino que la cuestiona, la dota de sentido y utilidad para una mejor atención. Porque hoy la tecnología no sólo permite presumir de modernidad, sino darle un uso para que todas las generaciones tengan algún beneficio, en su preparación o en los servicios.

Conversamos con Quique Galo sobre el papel de las juventudes profesionales y su compromiso por construir una ciudad donde el progreso técnico, su aplicación en la prestación de servicios y la atención a los ciudadanos, nunca ignore el latido del corazón humano.

HA!: Quique, hoy se habla mucho de que las nuevas generaciones tienen la responsabilidad de transformar el entorno. Desde tu perspectiva, ¿cuál es el verdadero reto para las y los jóvenes en Aguascalientes?

Quique Galo: El reto principal es pasar de la conectividad a la conexión real. En Aguascalientes, el 80% de nuestra población ya habita en el mundo digital, pero el liderazgo de las juventudes debe ser el puente entre esa innovación y la empatía. Tenemos la responsabilidad de que ese Expediente Digital, que hoy ya usan más de 180 mil personas en el estado, no sea solo una cifra, sino una herramienta para que la gente viva mejor. No basta con dominar herramientas; el verdadero éxito es asegurar que nadie se quede atrás en este camino a la modernidad, priorizando siempre la dignidad de cada ciudadana y ciudadano.

HA!: Siguiendo con la tecnología; en una era donde las pantallas ya dominan ¿cómo visualizas el impacto de estas herramientas en nuestra convivencia diaria?

Quique Galo: Considero que la tecnología es un medio, no un fin. Mi visión es la de una ciudad inteligente, pero con alma. El impacto debe medirse en tiempo de calidad y he sido testigo que  gracias a la digitalización de más de 100 trámites a través del CAM Digital y el Gobierno del Estado, hemos logrado reducir los tiempos de respuesta hasta en un 40%. Cuando una ciudadana o un ciudadano paga su predial, renueva su licencia o tramita un acta desde su celular, le estamos devolviendo minutos valiosos que antes perdía en una fila. Esos minutos son para sus familias. Sin embargo, el algoritmo no puede sustituir al abrazo, ni la red social al diálogo directo; debemos usar la técnica para unir, no para polarizar.

HA!: Desde tu punto de vista: ¿Cómo se logra una ciudad más solidaria desde la administración pública y el compromiso profesional?

Quique Galo: Se logra entendiendo que el servicio público es un acto de amor y atención. Una ciudad solidaria es aquella donde ponemos nuestro talento al servicio del bien común. Hoy vemos con satisfacción que en el municipio de Aguascalientes se han realizado más de 117 mil trámites exitosos de forma 100% digital; eso nos habla de una ciudadanía que confía. Pero la solidaridad también es inclusión: que los servicios digitales estén disponibles las 24 horas para quienes trabajan o para quienes no pueden trasladarse. Necesitamos personas en el servicio público que vean en la tecnología un aliado para la transparencia y la cercanía, siendo corresponsables del bienestar de la ciudadanía.

HA!: Finalmente, Quique, ¿qué mensaje le darías a las juventudes que hoy están iniciando su camino profesional en nuestro estado?

Quique Galo: Que nunca pierdan la capacidad de asombro ni el sentido de justicia. La técnica se aprende, pero los valores aprendidos en el hogar, en la familia, se cultivan todos los días. Aguascalientes nos necesita presentes y críticos, sí, pero también muy propositivos.

Precisamente sobre esta intersección entre lo humano y lo técnico, hace poco abrí un espacio de diálogo en mi podcast donde en la primera emisión hablamos a fondo sobre la Inteligencia Artificial y cómo no perder nuestra esencia. Las y los invito a acompañarme en “Dialógalo con Quique” que transmitimos por youtube, donde seguiremos conversando sobre diversos temas que de verdad le importan a nuestra comunidad. El futuro no es algo que esperamos, es algo que estamos diseñando hoy con cada decisión ética y cada gesto de humanidad.